Produits
Vous trouverez des informations spécifiques sur chaque produit, y compris des détails sur ses ingrédients, sur chaque page produit de la boutique.
Les produits Kysh Cosmetics sont-ils testés Nichel?
Oui, nos produits sont testés au nickel. Lorsqu'un produit est déclaré testé au nickel, cela signifie qu'il a été testé chimiquement en laboratoire et que nous pouvons confirmer la présence de nickel en quantité inférieure à 1 partie par million. Dans ce cas, la teneur en nickel d'un produit testé au nickel sera inférieure à 0,000001 %. En cas d'allergie, nous vous recommandons d'effectuer un test de tolérance cutanée 24 heures avant l'application du produit. Appliquez simplement une très petite quantité de produit sur votre poignet ou l'intérieur de votre coude.
Les produits Kysh Cosmetics sont-ils testés sur les animaux?
Non, comme tous ceux produits en Europe. Le 11 mars 2013, l'UE a approuvé un décret communautaire interdisant les tests sur les animaux pour les produits cosmétiques.
Combien de temps dure un produit de l'ouverture?
C'est ce qu'indique la PAO, la durée pendant laquelle le fabricant garantit l'efficacité d'un produit cosmétique. Elle figure sur l'emballage, sous la forme d'un pot ouvert, et s'exprime en mois.
Puis-je utiliser les produits Kysh Cosmetics pendant les menstruations?
Oui, nos produits peuvent être utilisés à n’importe quel stade du cycle menstruel, sans aucune contre-indication.
Est-il sûr d'utiliser des produits Kysh Cosmetics pendant les menstruations ou sous l'hormonothérapie?
Oui, vous pouvez utiliser nos produits si vous prenez un contraceptif ou suivez un traitement hormonal, car ils sont sans hormones ni œstrogènes.
Puis-je utiliser le produit pendant la grossesse?
Oui, nos produits peuvent être utilisés pendant la grossesse et l’allaitement.
Quel produit utiliser la post-épilation?
Après l'épilation, la peau a besoin d'être apaisée et hydratée, c'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser le Sérum Hydratant et la Brume Rafraîchissante.
Les deux produits, grâce à leurs principes actifs, apaisent les rougeurs et rééquilibrent l'aspect naturel de la peau.
Comment puis-je essayer les produits?
Notre Kit Découverte est disponible sur notre site web. Il vous propose des échantillons unidoses pour tester facilement les trois sérums (Sérum Hydratant, Crème Anti-Âge et Sérum Éclaircissant) avant de les acheter. N'attendez plus ! Commandez dès maintenant pour découvrir votre produit préféré !
Où puis-je trouver les produits?
Kysh Cosmetics est distribué dans des parfumeries de niche, des salons de beauté et spas haut de gamme et des pharmacies prestigieuses en Italie et à l'étranger.
Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous et acheter nos produits en magasin, écrivez à :
hello@kyshcosmetics.com
Les produits KYSH peuvent-ils créer des allergies ou une irritation?
Tous les produits sont testés dermatologiquement sur peaux sensibles. Les tests effectués sur les produits Kysh Cosmetics ont confirmé les meilleurs résultats possibles en termes d'irritabilité et de risque d'allergie.
Le parfum présent dans les produits Kysh Cosmetics pourrait-il provoquer une irritation?
Le parfum des produits Kysh Cosmetics est hypoallergénique et spécialement formulé avec un respect certifié de la zone vulvaire délicate.
Puis-je utiliser des produits en cas de dermatite ou d'autres lésions cutanées?
Si la peau n’est pas intacte, nous recommandons de consulter un médecin et de procéder à des examens spécialisés.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Les livraisons seront effectuées sous 3 à 5 jours ouvrés pour les commandes à destination de l'Italie. Veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir en cas de force majeure ou de circonstances imprévues. En cas de retard de livraison, nous ferons de notre mieux pour vous informer rapidement et vous fournir des informations de livraison actualisées.
Puis-je commander à un pays étranger?
Nous acceptons les commandes provenant de tous les pays européens et de certains pays non européens. Consultez la liste des pays vers lesquels nous livrons dans la section « Livraison » de la FAQ. Les droits de douane et la TVA sur les commandes hors Europe sont exclus du montant final payé au moment du paiement.
Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma commande?
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande à temps, n'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir de l'aide.
Écrire à : hello@kyshcosmetics.com
Comment puis-je retracer l'état de ma commande?
Si vous avez un compte sur notre site web, connectez-vous et vérifiez l'état de votre commande dans la section Achats. Sinon, consultez les e-mails reçus après votre commande. Pour toute question ou clarification, veuillez écrire à :
hello@kyshcosmetics.com
Je ne pense pas avoir reçu le courrier électronique de confirmation de commande?
Vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation dans la boîte de réception indiquée lors de votre achat. Vérifiez vos spams. Si vous ne le trouvez pas, veuillez écrire à : hello@kyshcosmetics.com
Puis-je changer ma commande?
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus la modifier. Pour annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail dans l'heure qui suit à : hello@kyshcosmetics.com
Veuillez noter que si votre commande a déjà été traitée, nous ne pouvons pas garantir son annulation.
Notre équipe fera de son mieux pour vous aider.
Puis-je modifier l'adresse d'expédition?
Pour modifier votre adresse de livraison, envoyez un e-mail dans l'heure suivant votre commande à : hello@kyshcosmetics.com
Veuillez noter que si votre commande a déjà été traitée, nous ne pouvons pas garantir que votre adresse de livraison sera modifiée.
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Retourné et remboursements
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Puis-je demander un retour?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@kyshcosmetics.com con Votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons des instructions détaillées sur la marche à suivre.
Que dois-je faire si le produit est arrivé endommagé?
Expédition
Le tarif d'expédition approprié sera automatiquement appliqué lors du paiement.
Quand vais-je recevoir ma commande?
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Dans quels pays envoyés en Europe?
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Dans quels pays il a envoyé extra-europe?
Australie, Canada, RAS de Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Malte, Nouvelle-Zélande, Arabie saoudite, Singapour, Émirats arabes unis, États-Unis.
Mon pays n'est pas inclus dans la liste des pays indiqués ci-dessus.
Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@kyshcosmetics.com
Nous essaierons de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Combien coûte l'expédition en Italie?
La livraison en Italie est gratuite pour les commandes de 20 € ou plus ; pour les commandes inférieures à ce montant, le coût est de 5 €.
Pour les envois en contre-remboursement, les frais appliqués sont de 5 €.
Combien coûte les expéditions à l'étranger?
Les frais d'expédition à l'étranger varient selon le pays de destination. Voici les détails :
LISTE 1 :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 € ; 10 € pour les commandes inférieures à ce montant.
LISTE 2 :
Arabie Saoudite, Australie, Malaisie, Hong Kong RAS, Singapour, Émirats arabes unis, Nouvelle-Zélande.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 € ; 15 € pour les commandes inférieures à ce montant.
LISTE 3 :
Canada, États-Unis, Israël, Malte
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 € ; pour les commandes inférieures à ce montant, le coût est de 20 €.
LISTE 4 :
Japon
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 170 € ; pour les commandes inférieures à ce montant, le coût est de 30 €.
Les frais d'expédition et le total payé à la caisse excluent les droits de douane et la TVA locale appliqués aux marchandises.
Paiements et facturation
Vous trouverez des informations spécifiques sur les modes de paiement acceptés sur chaque page produit de la boutique.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, Amazon Pay et en espèces à la livraison.
Puis-je demander une facture sur une commande?
Toute demande de facture pour une commande, notamment pour un client étranger, doit être effectuée avant l'achat sur le site. Veuillez écrire à :
hello@kyshcosmetics.com
Dressez la liste des produits que vous souhaitez acheter ainsi que vos informations fiscales et vos adresses de facturation et de livraison.
Nous vous enverrons une proforma et un lien de paiement dédié.
Je voudrais acheter au nom d'une entreprise.
Nous acceptons les commandes en gros des entreprises. Pour en savoir plus, consultez la section « Boutiques et B2B » ci-dessous.
Magasins et b2b
Si vous êtes un magasin ou une entreprise intéressé par nos produits, pour passer une commande ou pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe commerciale.
Avez-vous une parfumerie et êtes-vous intéressé?
Kysh Cosmetics est distribué dans des parfumeries de niche sélectionnées en Italie et à l'étranger.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits, veuillez nous écrire à :
hello@kyshcosmetics.com
Pour passer une commande directement auprès de notre représentant commercial, écrivez à :
order@kyshcosmetics.com
Avez-vous un centre de beauté/spa et êtes-vous intéressé?
Kysh Cosmetics est distribué dans des centres de beauté et spas de luxe en Italie et à l'étranger.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits, veuillez nous écrire à :
hello@kyshcosmetics.com
Pour passer une commande directement auprès de notre représentant commercial, écrivez à :
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Avez-vous une pharmacie et êtes-vous intéressé?
Kysh Cosmetics est distribué dans les pharmacies historiques.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits, veuillez nous écrire à :
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