Produits
Vous trouverez des informations spécifiques à chaque produit avec le détail des ingrédients concernés sur chaque page produit de la boutique.
Les produits Kysh Cosmetics sont-ils testés pour le nickel ?
Oui, nos produits sont testés au nickel. Lorsqu'un produit est déclaré Nickel Tested, cela signifie qu'il a subi des tests chimiques en laboratoire et que nous pouvons confirmer que le nickel est présent en quantité inférieure à une partie par million. Dans ce cas, la présence de ce métal dans un produit Nickel Tested sera inférieure à 0,000001%. En cas d'allergie, il est recommandé de réaliser un test de tolérance cutanée sur la peau, 24 heures avant l'application du produit. Appliquez simplement une très petite quantité de produit sur le poignet ou à l’intérieur du coude.
Les produits Kysh Cosmetics sont-ils testés sur les animaux ?
Non, comme tous ceux produits en Europe. Le 11 mars 2013, l'UE a approuvé un décret communautaire interdisant les tests sur les animaux pour les produits cosmétiques.
Combien de temps dure un produit après ouverture ?
C'est ce qu'indique le PAO, délai dans lequel le fabricant garantit l'efficacité d'un produit cosmétique. Vous pouvez le retrouver sur l'emballage sous la forme d'un pot ouvert et il est exprimé en mois.
Puis-je utiliser les produits Kysh Cosmetics pendant mes règles ?
Oui, il est possible d’utiliser nos produits à chaque phase du cycle menstruel, sans contre-indications.
Est-il sécuritaire d’utiliser les produits Kysh Cosmetics pendant les règles ou sous hormonothérapie ?
Oui, vous pouvez utiliser nos produits si vous prenez des contraceptifs ou si vous suivez un traitement hormonal, car ils ne contiennent ni hormones ni œstrogènes.
Puis-je utiliser le produit pendant la grossesse ?
Oui, nos produits peuvent être utilisés pendant la grossesse et l'allaitement.
Quel produit utiliser après l'épilation ?
Après l'épilation, la peau a besoin d'être apaisée et hydratée, c'est pourquoi nous recommandons d'utiliser le Sérum Hydratant et la Brume Rafraîchissante.
Grâce à leurs principes actifs, les deux produits apaisent les rougeurs et rééquilibrent l'aspect naturel de la peau.
Comment puis-je essayer les produits ?
Le Kit Découverte d'échantillons unidose est disponible sur notre site internet pour tester en toute simplicité les trois sérums (Sérum Hydratant, Crème Anti-âge et Sérum Eclaircissant) avant achat. Qu'est-ce que tu attends? Commandez-le maintenant pour découvrir votre produit préféré !
Où puis-je trouver les produits ?
Kysh Cosmetics est distribué dans des parfumeries de niche, dans des centres de beauté et SPA de haut niveau et dans des pharmacies prestigieuses en Italie et à l'étranger.
Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous et acheter nos produits physiquement en magasin, écrivez à :
bonjour@kyshcosmetics.com
Les produits Kysh peuvent-ils provoquer des allergies ou des irritations ?
Tous les produits sont testés dermatologiquement. Les tests réalisés sur les produits Kysh Cosmetics ont confirmé les meilleurs résultats possibles en termes d'irritabilité et de risque allergique.
Le parfum des produits Kysh Cosmetics pourrait-il provoquer une irritation ?
Le parfum des produits Kysh Cosmetics est hypoallergénique et spécialement formulé avec un respect certifié de la délicate zone vulvaire.
Puis-je utiliser les produits en cas de dermatite ou autres lésions cutanées ?
Dans le cas où la peau n'est pas intacte, nous vous recommandons de consulter un médecin et de consulter un spécialiste.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les livraisons seront effectuées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes destinées à l'Italie. Nous vous rappelons que d'éventuels retards de livraison peuvent survenir en raison de force majeure ou de circonstances imprévues. En cas de retard de livraison, nous ferons de notre mieux pour vous informer rapidement et vous fournir des informations de livraison actualisées.
Puis-je commander depuis un pays étranger ?
Nous acceptons les commandes de tous les pays européens ainsi que de certains pays non européens. Consultez la liste des pays actifs vers lesquels nous pouvons expédier. Veuillez noter que les droits de douane et la TVA sur les commandes non européennes sont exclus du montant que vous paierez.
Pourquoi n'ai-je pas encore reçu ma commande ?
Si vous avez quand même reçu votre commande à temps, n'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir de l'aide.
Écrivez à : hello@kyshcosmetics.com
Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?
Si vous disposez d'un compte sur notre site, connectez-vous et vérifiez l'état de votre commande dans la rubrique achats, sinon référez-vous aux emails reçus après passation de la commande. Pour tout autre doute ou précision, écrivez à :
bonjour@kyshcosmetics.com
Je ne pense pas avoir reçu l'e-mail de confirmation de commande ?
Vous devriez avoir reçu l'e-mail de confirmation dans la case indiquée au moment de l'achat. Vérifiez le spam de votre courrier électronique. Si par hasard vous ne trouvez rien, écrivez à : hello@kyshcosmetics.com
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus modifier les articles insérés. Pour annuler, envoyez un e-mail dans l'heure suivant le passage de votre commande à : hello@kyshcosmetics.com
Veuillez noter que si votre commande a déjà été traitée, nous ne pouvons garantir son annulation.
Notre équipe fera de son mieux pour vous aider.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Pour modifier votre adresse de livraison, envoyez un e-mail dans l'heure suivant la commande à : hello@kyshcosmetics.com
Veuillez noter que si la commande a déjà été traitée, nous ne pouvons garantir que l'adresse de livraison sera modifiée.
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Retours et remboursements
Pour plus d'informations, consultez nos informations sur la politique de retours et de remboursements.
Puis-je demander un retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@kyshcosmetics.com avec votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons un guide détaillé sur la façon de procéder.
Que dois-je faire si le produit est arrivé endommagé ?
Expédition
Le tarif d'expédition approprié sera automatiquement appliqué au moment du départ.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
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Vers quels pays expédiez-vous en Europe ?
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et États-Unis. Royaume-Uni.
Vers quels pays expédiez-vous en dehors de l’Europe ?
Australie, Canada, Émirats arabes unis, Japon, Israël, Malte, Nouvelle-Zélande, RAS de Hong Kong, Singapour, États-Unis.
Mon pays ne figure pas dans la liste des pays ci-dessus.
Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays ci-dessus, veuillez nous contacter à : hello@kyshcosmetics.com
Nous essaierons de trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Quanto costa la spedizione in Italia?
Le spese di spedizione in Italia sono gratuite per ordini dai 20€ in su, per ordini di importo inferiore, il costo è di 5€.
Per spedizioni con pagamento in contrassegno, la commissione applicata è di 5€.
Quanto costa la spedizione all'estero?
Le spese di spedizioni all'estero variano a seconda del paese di destinazione della merce, di seguito il dettaglio:
LISTA 1:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito
Spedizione gratuita per ordini dai 100€ in su, per ordini di importo inferiore, il costo è di 10€.
LISTA 2:
Australia, RAS di Hong Kong, Singapore, Emirati Arabi Uniti, Nuova Zelanda
Spedizione gratuita per ordini dai 150€ in su, per ordini di importo inferiore, il costo è di 15€.
LISTA 3:
Canada, Stati Uniti, Israele, Giappone, Malta
Spedizione gratuita per ordini dai 150€ in su, per ordini di importo inferiore, il costo è di 20€.
I costi del trasporto e il totale pagato al check out, escludono eventuali dazi e IVA applicati sulla merce.
Paiements et facturation
Vous trouverez des informations spécifiques sur les moyens de paiement acceptés sur chaque page produit de la boutique.
Quels moyens de paiement sont acceptés?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Pay-Pal, Amazon Pay et le paiement à la livraison.
Puis-je demander une facture sur une commande ?
La demande de facture sur une commande, notamment si elle est demandée par un client étranger, doit être effectuée avant l'achat sur le site, écrivez à :
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Répertoriez les produits que vous souhaitez acheter avec vos informations fiscales et votre adresse de facturation et de livraison.
Nous vous enverrons un proforma et un lien de paiement dédié.
Je souhaite acheter pour le compte d'une entreprise.
Nous acceptons les commandes en gros des entreprises. Pour en savoir plus, consultez la section ci-dessous « Boutiques et B2B ».
Commerces & B2B
Si vous êtes un magasin ou une entreprise intéressé par nos produits pour une commande ou pour des informations complémentaires, écrivez à notre représentant commercial.
Vous possédez une parfumerie et êtes intéressé ?
Kysh Cosmetics est distribué dans des parfumeries de niche sélectionnées en Italie et à l'étranger.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits, écrivez-nous à :
bonjour@kyshcosmetics.com
Pour passer une commande directement auprès de notre représentant commercial, écrivez à :
commande@kyshcosmetics.com
Vous possédez un centre de beauté/SPA et vous êtes intéressé ?
Kysh Cosmetics est distribué dans les centres de beauté et SPA de luxe en Italie et à l'étranger.
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Vous possédez une pharmacie et êtes intéressé ?
Kysh Cosmetics est distribué dans les pharmacies historiques.
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