Producten
Op elke productpagina in de winkel vindt u specifieke informatie over elk product, waaronder details over de ingrediënten.
Zijn de producten van Kysh Cosmetics op nikkel getest?
Ja, onze producten zijn getest op nikkel. Wanneer een product als nikkelgetest wordt aangemerkt, betekent dit dat het chemisch is getest in een laboratorium en dat we kunnen bevestigen dat er minder dan 1 ppm nikkel in zit. In dat geval bedraagt het nikkelgehalte in een nikkelgetest product minder dan 0,000001%. Als u een allergie heeft, raden we u aan 24 uur voor gebruik een huidtolerantietest uit te voeren. Breng een zeer kleine hoeveelheid product aan op uw pols of de binnenkant van uw elleboog.
Worden de producten van Kysh Cosmetics op dieren getest?
Nee, net als alle in Europa geproduceerde cosmetica. Op 11 maart 2013 heeft de EU een communautair besluit aangenomen dat dierproeven voor cosmetische producten verbiedt.
Hoe lang is een product houdbaar na opening?
Dit wordt aangegeven door de PAO, de periode waarin de fabrikant de werkzaamheid van een cosmetisch product garandeert. Deze staat op de verpakking in de vorm van een open potje en wordt uitgedrukt in maanden.
Kan ik de producten van Kysh Cosmetics gebruiken tijdens de menstruatie?
Ja, onze producten kunnen in elke fase van de menstruatiecyclus gebruikt worden, zonder contra-indicaties.
Is het veilig om de producten van Kysh Cosmetics te gebruiken tijdens de menstruatie of onder hormoontherapie?
Ja, u kunt onze producten gebruiken als u anticonceptie gebruikt of hormoontherapie ondergaat. Onze producten zijn namelijk hormoon- en oestrogeenvrij.
Kan ik het product gebruiken tijdens de zwangerschap?
Ja, onze producten kunnen gebruikt worden tijdens de zwangerschap en borstvoeding.
Welk product gebruiken na ontharing?
Na het ontharen moet de huid gekalmeerd en gehydrateerd worden. Daarom raden wij aan om Hydrating Serum en Refreshing Mist te gebruiken.
Beide producten verzachten dankzij hun actieve ingrediënten roodheid en brengen de natuurlijke uitstraling van de huid weer in evenwicht.
Hoe kan ik de producten uitproberen?
Onze Discovery Kit is verkrijgbaar op onze website en bevat samples van één dosis, zodat u de drie serums (Hydrating Serum, Anti-aging Cream en Lightening Serum) gemakkelijk kunt testen voordat u ze koopt. Waar wacht u nog op? Bestel nu en ontdek uw favoriete product!
Waar kan ik de producten vinden?
Kysh Cosmetics wordt gedistribueerd in nicheparfumeries en schoonheidscentra & Luxe spa's en prestigieuze apotheken in Italië en daarbuiten.
Om de dichtstbijzijnde winkel bij u in de buurt te vinden en onze producten in de winkel te kopen, kunt u schrijven naar:
hello@kyshcosmetics.com
Kunnen Kysh-producten allergieën of irritaties veroorzaken?
Alle producten zijn dermatologisch getest op de gevoelige huid. Tests uitgevoerd op Kysh Cosmetics-producten hebben de best mogelijke resultaten bevestigd wat betreft irritatie en allergierisico.
Kan de geur in de producten van Kysh Cosmetics irritatie veroorzaken?
De geur van Kysh Cosmetics-producten is hypoallergeen en speciaal samengesteld met gecertificeerd respect voor de delicate vulva-zone.
Kan ik de producten gebruiken bij dermatitis of andere huidletsels?
Als de huid niet intact is, raden wij u aan een arts te raadplegen en een specialistisch onderzoek te ondergaan.
Bestellingen
Heeft u al een bestelling geplaatst of bent u geïnteresseerd om een bestelling te plaatsen?
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen naar Italië worden binnen 3-5 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat er vertragingen in de levering kunnen optreden als gevolg van overmacht of onvoorziene omstandigheden. In geval van vertragingen in de levering zullen we ons best doen om u zo snel mogelijk te informeren en u te voorzien van actuele informatie over de levering.
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
We accepteren bestellingen uit alle Europese landen en enkele niet-Europese landen. Zie de lijst met landen waarnaar we verzenden in het gedeelte 'Verzending' van de FAQ. Invoerrechten en btw op bestellingen buiten Europa zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag dat u bij het afrekenen betaalt.
Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?
Als u uw bestelling nog steeds niet op tijd hebt ontvangen, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Schrijf naar: hello@kyshcosmetics.com
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Als u een account op onze website heeft, log dan in en controleer de status van uw bestelling in het bestelgedeelte. Anders kunt u de e-mails raadplegen die u na het plaatsen van uw bestelling heeft ontvangen. Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u schrijven naar:
hello@kyshcosmetics.com
Ik denk dat ik de e-mail met de orderbevestiging niet heb ontvangen?
Je zou bij aankoop een bevestigingsmail moeten hebben ontvangen in de inbox die je hebt opgegeven. Controleer je spamfolder. Als je deze niet kunt vinden, kun je een e-mail sturen naar: hello@kyshcosmetics.com
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we de artikelen niet meer wijzigen. Om uw bestelling te annuleren, kunt u binnen een uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail sturen naar: hello@kyshcosmetics.com
Houd er rekening mee dat als uw bestelling al is verwerkt, wij niet kunnen garanderen dat deze nog kan worden geannuleerd.
Ons team doet zijn uiterste best om u te helpen.
Kan ik het verzendadres wijzigen?
Om uw verzendadres te wijzigen, stuurt u binnen een uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail naar: hello@kyshcosmetics.com
Houd er rekening mee dat als uw bestelling al is verwerkt, wij niet kunnen garanderen dat uw verzendadres nog wordt gewijzigd.
Ons team doet zijn uiterste best om u te helpen.
Retourneren & Terugbetalingen
Voor meer informatie kunt u ons Retourbeleid raadplegen. & Terugbetalingen.
Kan ik om een retour vragen?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u vanaf de leverdatum 14 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen. Om te retourneren, kunt u ons een e-mail sturen op support@kyshcosmetics.com con Je naam, bestelnummer en reden voor retour. We sturen je gedetailleerde instructies over hoe je dit moet doen.
Wat moet ik doen als het product beschadigd is aangekomen?
Verzending
Het juiste verzendtarief wordt automatisch toegepast bij het afrekenen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen naar Italië worden binnen 3-5 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat er vertragingen in de levering kunnen optreden als gevolg van overmacht of onvoorziene omstandigheden. In geval van vertragingen in de levering zullen we ons best doen om u zo snel mogelijk te informeren en u te voorzien van actuele informatie over de levering.
Naar welke landen verzenden jullie in Europa?
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Naar welke landen versturen jullie buiten Europa?
Australië, Canada, Hong Kong SAR, Israël, Japan, Maleisië, Malta, Nieuw-Zeeland, Saoedi-Arabië, Singapore, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten.
Mijn land staat niet in de lijst met landen hierboven.
Als uw land niet in de bovenstaande lijst staat, neem dan contact met ons op via: hello@kyshcosmetics.com
Wij proberen de oplossing te vinden die het beste bij uw behoeften past.
Hoeveel kost verzending naar Italië?
Verzending naar Italië is gratis voor bestellingen van € 20 of meer. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de kosten € 5.
Voor zendingen onder rembours geldt een tarief van € 5,-.
Hoeveel kost verzending naar het buitenland?
Verzendkosten naar het buitenland variëren afhankelijk van het land van bestemming. De details zijn als volgt:
LIJST 1:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Gratis verzending bij bestellingen boven € 100; € 10 voor bestellingen onder dit bedrag.
LIJST 2:
Saoedi-Arabië, Australië, Maleisië, Hong Kong SAR, Singapore, Verenigde Arabische Emiraten, Nieuw-Zeeland.
Gratis verzending bij bestellingen boven € 150; € 15 voor bestellingen onder dit bedrag.
LIJST 3:
Canada, Verenigde Staten, Israël, Malta
Gratis verzending bij bestellingen boven de € 150,-. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten € 20,-.
LIJST 4:
Japan
Gratis verzending bij bestellingen boven € 170,-. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten € 30,-.
De verzendkosten en het totaalbedrag dat u bij het afrekenen betaalt, zijn exclusief eventuele invoerrechten en lokale BTW die op de goederen van toepassing zijn.
Betalingen & Facturering
Specifieke informatie over de geaccepteerde betaalmethoden vindt u op elke productpagina van de winkel.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren betalingen via creditcard, PayPal, Amazon Pay en contant bij levering.
Kan ik bij een bestelling een factuur vragen?
Het opvragen van een factuur voor een bestelling, vooral als deze door een buitenlandse klant wordt aangevraagd, moet vóór de aankoop op de website worden gedaan. U kunt schrijven naar:
hello@kyshcosmetics.com
Maak een lijst van de producten die u wilt kopen, inclusief uw belastinggegevens en uw factuur- en verzendadres.
Wij sturen u een proformaformulier en een speciale betalingslink.
Ik wil graag namens een bedrijf kopen.
Wij accepteren groothandelsbestellingen van bedrijven. Lees meer in het gedeelte 'Winkels' hieronder. & B2B".
Winkels & B2B
Bent u een winkel of bedrijf en bent u geïnteresseerd in onze producten, wilt u een bestelling plaatsen of meer informatie, neem dan contact op met ons verkoopteam.
Heeft u een parfumerie en bent u geïnteresseerd?
Kysh Cosmetics wordt gedistribueerd via geselecteerde nicheparfumeries in Italië en in het buitenland.
Als u meer wilt weten over onze producten, kunt u ons schrijven op:
hello@kyshcosmetics.com
Om rechtstreeks een bestelling te plaatsen bij onze salesvertegenwoordiger, kunt u schrijven naar:
order@kyshcosmetics.com
Heeft u een beautycentrum/SPA en bent u geïnteresseerd?
Kysh Cosmetics wordt gedistribueerd in luxe schoonheidscentra en spa's in Italië en daarbuiten.
Als u meer wilt weten over onze producten, kunt u ons schrijven op:
hello@kyshcosmetics.com
Om rechtstreeks een bestelling te plaatsen bij onze salesvertegenwoordiger, kunt u schrijven naar:
order@kyshcosmetics.com
Heeft u een apotheek en bent u geïnteresseerd?
Kysh Cosmetics wordt gedistribueerd in historische apotheken.
Als u meer wilt weten over onze producten, kunt u ons schrijven op:
hello@kyshcosmetics.com
Om rechtstreeks een bestelling te plaatsen bij onze salesvertegenwoordiger, kunt u schrijven naar:
order@kyshcosmetics.com
Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Stuur ons een e-mail op:
Een medewerker van onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden (indien van toepassing).